ЗАПРОСИТЬ ДЕМОВЕРСИЮ
Заполните форму, и наш представитель свяжется с вами в ближайшее время.
ЗАПРОСИТЬ ДЕМОВЕРСИЮ
Заполните форму, и наш представитель свяжется с вами в ближайшее время.
ФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
Ваши проблемы
Наше Решение
Входящие звонки от клиентов остаются преобладающим каналом, который клиенты выбирают для использования
Комплексные, отнимающие много времени проблемы, которые на сегодня не могут быть решены по телефону
Потребности в обеспечении соответствия, усложняющие процесс обслуживания клиентов
Визуальный ИАО перенаправляет абонентов, не привыкших к использованию цифровых услуг, в мир цифровых технологий
Увлекательный и интуитивный цикл взаимодействия с клиентом обеспечивает высокую степень цифрового самообслуживания и привлечения клиентов к цифровым технологиям.
Рассчитанная на сотрудничество платформа снабжает сложные звонки цифровыми данными, делая возможными аутентификацию, совместный просмотр и совместное заполнение форм, а также обеспечивает подлинное Обслуживание по типу Виртуального банкинга / Виртуального филиала.
КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Перевод абонентов на цифровое самообслуживание
Предоставление существующих цифровых активов в распоряжение абрнентов
Улкушение цифрового восприятия бренда
Оптимизация колл центра
Используя привлекательный интерфейс, CallVU предлагает абонентам цифровой контент, соответствующий концепциям потребления данных в мобильную эпоху. Абоненты начинают с визуального ИАО и переходят на полное цифровое самообслуживание.
Поскольку ИАО обеспечивают лишь ограниченное обслуживание и, как правило, отстают от цифровых каналов, в распоряжении абонентов имеются ограниченные варианты самообслуживания. Callvu объединяет существующие мобильные и цифровые активы в рамках высокоэффективного универсального канала обслуживания клиентов.
CallVU отсылает абонентов к цифровым технологиям, повышая узнаваемость бренда и цифровую вовлеченность в процессе их самообслуживания, в очереди ожидания консультанта или после окончания вызова.
Перевод клиентов на цифровое самообслуживание отменяет потребность в звонках. При наличии усовершенствованного протокола аутентификации и функций сотрудничества, поступающие к консультантам звонки требуют меньше времени на обработку и значительно сокращают объемы работы колл-центра.