ЗАПРОСИТЬ ДЕМОВЕРСИЮ
Заполните форму, и наш представитель свяжется с вами в ближайшее время.
ЗАПРОСИТЬ ДЕМОВЕРСИЮ
Заполните форму, и наш представитель свяжется с вами в ближайшее время.
ЗАПРОСИТЬ ДЕМОВЕРСИЮ
Заполните форму, и наш представитель свяжется с вами в ближайшее время.
ОБЗОР ПРОДУКТА
Инновационная платформа привлечения клиентов к цифровым технологиям CallVU обеспечивает каждый отдельный случай самообслуживания либо весь цикл взаимодействия между автоматизированным БОТОМ и клиентами в выбранном ими канале, предоставляя социальные каналы и мессенджеры, а также дублируемые существующие цифровые каналы.
ОДНА ПЛАТФОРМА – МНОГОЧИСЛЕННЫЕ СПОСОБЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ
ЗВОНОК
СЕТЬ
БОТ
ЗВОНОК
Когда клиент набирает сервисный номер со своего мобильного устройства, CallVU отлаживает существующие потоки ИАО и дополняет их цифровыми данными с веб-сайта и мобильного приложения, создавая новый интерактивный цифровой цикл обслуживания для конкретного клиента.
Переориентировка существующих технологических процессов и комбинаций с веб-сайта и приложения на связный цикл обслуживания, доступный в виде facebook-мессенджера, мессенджера социальной сети, текстового сообщения и даже мобильной сети и веб-сайта.
Виртуальный ассистент, сопровождающий клиентов и напутствующий на всем протяжении цикла обслуживания, обеспечивающий возможность безопасного самообслуживания, имеющий доступ к персональной информации и осуществляющий сделки, а также дающий возможность прямого доступа на свободном языке.
СЕТЬ
БОТ
ПРЕИМУЩЕСТВА
Цифровая трансформация
Расширение самообслуживания
Более эффективное решение проблем
Сокращение срока обраблтки
Оперативное реагирование
Поощрение клиентов к использованию цифровой сети и мобильных устройств для снижения объема звонков
Расширение взаимодействия при клиентском самообслуживании, привлечение клиентов
Повышенный коэффициент проблем, решенных при первом обращении (КРППО) и более качественное обслуживание
Сокращенное Среднее время обработки (СВО) сообщений живыми агентами
Более оперативное реагирование на обратную связь от клиентов